答案"12378无应答"是指当你拨打电话12378（银行或金融服务平台的服务热线）时，系统客服没有回应你的提问请求。
这个情况有几种原因，一是你拨打的不是服务时间，银行或平台只在特定的时间提供服务，比如工作日的工作时间，二是客服正忙，没能及时接听你的电话，三是电话系统出了点问题，是网络问题，导致你的电话没有接通。
你遇到"12378无应答"的情况，你可以先检查一下是不是自己拨错了号码，是服务时间外，确定没有问题，那就只能是客服比较忙，你可以选择过一段时间再打，通过其他方式联系银行或平台，比如在线客服、手机APP现场访问。
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