答案是违法！根据我国《中华人民共和国刑法》第二百五十三条的规定，'对他人进行骚扰，影响他人正常生活的，处五日以下拘留五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”催收人员骚扰家人属于违法。
为什么催收人员会骚扰家人呢？催收人员通过骚扰家人来施加压力，迫使借款人还款，这种不仅对借款人造成心理压力，也对其家人产生不良影响，催收人员认为借款人的家人也是借款人的担保人，有责任偿还借款，但无论出于何种原因，催收骚扰家人都是不道德的，也是违法的。
遇到催收骚扰家人的情况，应该如何应对呢？可以尝试与催收人员协商，告知他们这种是违法的，要求他们停止骚扰，协商无效，可以保留证据，如通话录音、短信截图等，然后向警方报案，也可以向相关金融机构或监管机构投诉，寻求帮助。
在此提醒广大借款人和家人，遇到催收骚扰时，要保持冷静，不要被催收人员的威胁恐吓所迷惑，要相信法律，维护自己的权益，也提醒催收人员，要遵守法律法规，合法合规地进行催收工作。
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