那还用说嘛，肯定是打12363啊！

12363和12378有啥区别？

12363是银行消费者权益保护电话，专门处理银行消费者的投诉；12378是国家金融监督管理总局的电话，主要是负责监管金融市场，处理金融消费者的投诉。

那我投诉银行应该打哪个？

你的问题主要是跟银行的服务产品有关，比如利息计算错啦，服务态度不好啦，打12363；问题是银行违规操作，比如乱收费，强制推销，那就打12378。

打了这两个电话，我的问题就能解决了吗？

不一定哦，打了电话只是开始投诉的过程，银行监管机构会根据你的投诉进行调查，最后给出处理结果。

那我要是投诉银行，应该怎么说？

你要准备好所有相关的证据，比如合同、凭证、通讯记录等等；清楚地告诉他们你的投诉内容，发生了什么事，你希望怎么解决；提供你的联系方式，方便他们和你联系。

投诉银行要注意什么？

要注意投诉的内容要真实，不能编造夸大事实；还要文明投诉，不能使用暴力恐吓的语言。

投诉银行打12363还是12378

你对银行的服务产品有投诉，就打12363；是对银行的违规投诉，那就打12378，记得，投诉是你的权利，不要怕麻烦，维护自己的权益最重要！

你还有其他问题，想了解更多信息，欢迎在下面留言，我们会尽快回复你，也可以继续关注我们的网站，了解更多金融知识。

投诉银行打12363还是12378，你学会了吗？